Организация платных услуг в библиотеке

2946
Люди привыкли считать библиотеку тихим, скучноватым местом, где можно только читать. Но это представление вскоре может измениться. Лучшие библиотеки проводят творческие вечера, организуют кружки и открывают кафе. В планах – коворкинг-центры и арт-резиденции.

Персона

Мария Рогачева, директор государственного казенного учреждения культуры­ города Москвы «Московский городской библиотечный центр» (МГБЦ)

Организация платных услуг в библиотеке

– Мария Васильевна, ваше учреждение курирует сеть библиотек города Москвы. А в чем именно заключается кураторство?

– Московский городской библиотечный центр был создан в 2013 году. Цель заключалась в том, чтобы объединить все профильные учреждения Москвы единой задачей и усовершенствовать их работу. Не секрет, что сегодня не все библиотеки отвечают современным требованиям горожан.

С приходом новой команды в Департамент культуры города Москвы и МГБЦ была тщательно проанализирована работа московских библиотек, создан Совет директоров, на заседаниях которого обсуждаются все актуальные вопросы, проведены обсуждения с экспертным сообществом и опросы москвичей на краудсорсинговой платформе Правительства Москвы и платформе «Активный гражданин».

В результате были разработаны меры по совершенствованию и развитию деятельности библиотек Москвы как единой сети. Например, одной из задач было перевести все учреждения на более удобный для посетителей график работы. И мы это сделали: с 23 апреля со вторника по субботу библиотеки в пределах Третьего транспортного кольца и центральные библиотеки округов открыты с 10 часов утра до 10 часов вечера (детские - до 21:00), а в воскресенье до 20:00. Библиотеки за пределами Третьего кольца по такому же графику, но начинают свою работу с 12 часов.

Надеемся, что работающие москвичи оценят нововведение, тем более, что с таким графиком работы появилась возможность прийти в библиотеку всей семьей в выходные дни.

По организацию платных услуг к культурно-досуговых центрах читайте тут

– Сколько библиотек курирует ваш центр?

– Если говорить о сети, которая подведомственна Департаменту культуры города Москвы, то она состоит из 441 библиотеки. Они объединены в 21 юридическое лицо: 10 центральных библиотек и 11 окружных систем.

– Как организованы подобные сети в других городах?

– Везде по-разному. Например, в Санкт-Петербурге функции библиотечного центра и центральной библиотеки совмещены. Их выполняет библиотека им. В. В. Маяковского.

В Москве до создания нашего центра некоторыми управленческими функциями была наделена Центральная библиотека им. Н. А. Некрасова. На сегодняшний день мы разделили полномочия. МГБЦ – это дирекция с управленческими функциями, а библиотека им. Н.А. Некрасова занимается проектной и методической работой.

– Как обстоит дело с финансированием библиотек, оно достаточное?

– Несмотря на сложную финансовую ситуацию, бюджетное финансирование нам не сокращали. В 2016 году библиотекам, входящим в сеть, выделено 3,3 млрд руб на выполнение государственного бюджетного задания. Кроме того, выделяются финансовые средства на закупку книжной продукции и периодики, а также на проведение ремонтных работ.

Очень хорошо, что деньги на отрасль не сократили, но мы с Вами понимаем, что это не те деньги, на которые можно одномоментно осовременить и переоборудовать 441 помещение и внедрить современные технологии. Так должны ли в таком случае библиотеки зарабатывать?..

Библиотеку всегда воспринимали как учреждение, где все бесплатно. Сейчас бесплатными остаются услуги, гарантированные законом. На них выделяют средства в рамках госзадания. Но вне госзадания любая библиотека может зарабатывать самостоятельно. Здесь есть простор для фантазии руководителя и коллектива. Главное – не выходить за рамки устава и не нарушать законы.

– Ваш центр проводит вечера документального кино, библионочь, театрально-поэтические фестивали и пр. Помогают ли такие мероприятия развивать платные услуги в библиотеках? Или это делается просто в просветительских целях?

– Культурные мероприятия помогают привлечь новых читателей. Та же библионочь, как показывают опросы, интересна, в первую очередь, молодому поколению. Но это не означает, что если ребята пришли на Триумфальную площадь в этом году – центральную площадку Библионочи, то они обязательно запишутся в библиотеку.

Мы понимаем, что сейчас доступ к книге не такая большая проблема, как 20–30 лет назад. Тем более что столичное население вполне платежеспособно. Поэтому ожидать, что проведение праздников гарантирует нам приток читателей, было бы наивно. И совсем не факт, что посетители будут пользоваться платными услугами. Но то, что новые форматы завлекают новых читателей, очевидно.

Про арендные отношения в культурно-досуговых центрах читайте тут

Вспомнить хотя бы Московский культурный форум, который прошел 25–27 марта этого года в Манеже. Он существенно отличался от всех предыдущих. Библиотекам выделили под выставки огромные площади. Поэтому мы с радостью воспользовались возможностью показать москвичам, что такое библиотека в 2016 году. И многие жители столицы с удивлением узнали, что около дома есть место, где не только можно почитать, но и работают детские кружки, проходят встречи с любимыми писателями.

– Какие библиотеки добились наибольших успехов в приносящей доход деятельности?

– Могу привести в пример централизованную библиотечную сеть Юго-Западного округа. У нее доля внебюджетных денег в общих доходах существенно выше, чем у всех остальных, но и она невелика – 8% от суммы, выделяемой в рамках государственного бюджетного финансирования.

Для библиотек вопрос о том, где взять дополнительные средства, стал актуальным еще в 90-е годы. Но тогда все понимали, что зарабатывать необходимо. Российские специалисты ездили в другие страны, набирались опыта. Некоторые эксперты считают, что библиотека самодостаточна, она должна заниматься традиционной деятельностью, библиографией. А ведь мы сегодня имеем дело с более искушенным читателем, чем 20–30 лет назад, поэтому жизненно необходимы новые форматы работы, использование передового опыта в области pr и event-менеджмента.

Надо отметить, что учредитель не принуждает библиотеки к зарабатыванию денег, но поддерживает интересные инициативы руководителей, которые позволяют развивать внебюджетную деятельность и тем самым способствуют привлечению новой аудитории.

– Как вы относитесь к тому, чтобы объединить все библиотеки в единую систему? То есть создать сеть и перевести все в интернет. А в зданиях просто разместить архивы книг, рассортированных по тематике. Есть ли нечто подобное в планах?

– Мы стремимся к тому, чтобы вся сеть городских библиотек работала как единая. Но пока каждая из них действует сама по себе. У каждой своя электронная система. Она не позволяет читателю взять книгу около дома, а сдать ее недалеко от работы, если так удобнее. Смена режима работы библиотек – это был первый шаг.

В ближайшем будущем мы хотим объединить библиотеки таким образом, чтобы человек мог быстро и удобно найти интересующую его информацию. Ему будет не важно, по какому адресу находится нужное издание. Даже если физически оно хранится в другой библиотеке, читатель сможет сделать заказ и книгу привезут.

Еще одна задача – перейти на единый читательский билет. Сейчас в каждой библиотеке приходится регистрироваться отдельно.

– А вы уверены, что ваши идеи понравятся жителям Москвы?

– Мы провели опросы, когда реформа находилась в стадии разработки.

В конце октября прошлого года мы опросили 11 тыс. жителей на краудсортинговой платформе, где есть проект «Моя библиотека». А затем провели дополнительный опрос на платформе «Активный гражданин». Мы выясняли у москвичей, что, по их мнению, должно быть в библиотеке. И сейчас реализуем эти предложения. Надо признаться, но наши идеи совпадают с ожиданиями москвичей.

 Какие именно?

– Из того, что уже реализовано – это уже упомянутый единый график работы. Также продолжена работа по развитию кружковой деятельности. В основном это профильные кружки, которые так или иначе пропагандируют чтение - литературные кружки, клубы по интересам, курсы иностранных языков и т. д. Но есть и такие, которые к библиотеке вроде бы и не относятся. Например, театральные и оздоровительные секции.

Для реализации внебюджетной деятельности МГБЦ усовершенствовал типовой устав. В него были добавлены новые виды деятельности. Мы постарались предусмотреть все, чтобы развязать руки руководителям библиотек, дать им возможность внедрять новые сервисы и при этом соблюдать требования закона.

Про организацию платных услуг в дошкольных образовательных учреждениях читайте тут

– Расскажите, пожалуйста, о кафе в библиотеках.

–Согласно уставу, учреждение вправе самостоятельно организовать точку питания. Но сделать это на практике библиотеке, как правило, сложно. Зато она может на законных основаниях привлечь арендатора, и тот организует дополнительные услуги. Некоторые уже так и делают. В апреле этого года, например, в Доме Н. В. Гоголя открылось итальянское кафе с приемлемыми ценами.

Мы берем пример с коммерческих организаций. Скажем, книжный магазин на Воздвиженке тоже использует кафе как дополнительную услугу. Можно посидеть за чашкой чая и полистать книжку, прежде чем ее купить. Такая же история в Петербурге. Практически во всех магазинах книжной сети «Буквоед» есть кафе. И людям это нравится: встретиться с друзьями в приятной обстановке, побеседовать на различные темы и заодно купить понравившуюся книгу.

– Какие у вас планы по развитию новых форматов работы библиотек?

– Сейчас МГБЦ разрабатывает механизмы, которые позволят выгоднее использовать помещения для работы в новых форматах. Например, открывать коворкинг-центры, где библиотеки будут предоставлять посетителям места для работы. Это тоже своего рода аренда. Она может помочь мало востребованным библиотекам. Какие-то из них придется переоборудовать, чтобы они смогли оказывать такие услуги.

Часть помещений отдаленных и маловостребованных библиотек (по оценке руководителей библиотечных систем) можно переформатировать в арт-резиденции и коворкинги. Кое-где этот формат уже работает. Например, коворкинг существует в библиотеке им.А.А.Ахматовой в Западном округе, а также в «Культурном центре ЗИЛ». Мы изучаем опыт коллег с различных сторон и пытаемся понять, как его можно применить в библиотеке.

– Какой совет вы хотели бы дать руководителям библиотек?

– Я бы дала совет в части кадровой работы. Не бойтесь брать молодых людей. Возможно, им не хватает опыта, зато они фонтанируют идеями.

Мне кажется, кадровая работа – самая сложная, но благодарная. Обновлять кадры болезненно, но в ряде случаев необходимо. Вы знаете, до сих пор, к сожалению, встречаясь с некоторыми сотрудниками в библиотеках, приходишь к мысли, что читатель как таковой им только мешает, а работники библиотек призваны только охранять книги. Мы же хотим добиться, чтобы читатель и его встреча с книгой была в центре внимания библиотекаря, чтобы он понимал литературные интересы не только его самого, но и его семьи, чтобы библиотекарь выполнял в полной мере просветительскую функцию. Библиотека должна быть ближе к людям!

И если мы не поменяем отношения к своему делу и сознание каждого, работающего в библиотеке, денежные вливания не дадут результатов. Какие бы решения вы ни придумали, без энергичного, креативного сотрудника ничего не получится

Организация платных услуг в библиотеке

Читайте в следующих номерах журнала "Платные услуги учреждения"
    Читать


    Ваша персональная подборка

      Секретные материалы!

      Есть статьи, которые мы не можем показывать на сайте в общем доступе. Подпишитесь на нашу специальную рассылку и получите информацию, которую мы открываем только избранным! Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа Главбуха госучреждения

      Школа Главбуха государственного учреждения

      Научитесь работать без ошибок и нареканий!

      Записаться в Школу

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      © 2011–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

      «Учет в учреждении» – Журнал для бухгалтеров бюджетной сферы

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Учет в учреждении».
      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС-77-62323 от 03.07.2015.

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Портал по организации платной деятельности в госучреждении

      Чтобы продолжить чтение, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это бесплатно и займет всего минуту, а вы получите:

      • Более 6000 статей про учет, отчетность и платные услуги в учреждении;
      • 500 образцов заполнения форм (в том числе не типовых);
      • 300 записей вебинаров от экспертов и чиновников;
      • 30 000 ответов на вопросы от читателей.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Это займет всего минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт для главных бухгалтеров и экономистов госучреждений

      Чтобы продолжить чтение, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это бесплатно и займет всего минуту, а вы получите:

      • Более 6000 статей про учет, отчетность и платные услуги;
      • 500 образцов заполнения форм (в том числе не типовых);
      • 300 записей вебинаров от экспертов и чиновников;
      • 30 000 ответов на вопросы от читателей.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Это займет всего минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Это займет всего минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль