Как уберечь себя от стресса на работе

1381
Как уберечь себя от стресса на работе? Этот вопрос хоть раз в жизни волновал каждого. Особенно актуальной эта проблема становится в ситуации мирового кризиса, потому что к названным факторам прибавляется еще и угроза сокращения.

В качестве факторов, вызывающих стресс, могут выступать и издержки профессии: высокий темп работы или ее монотонность, неудовлетворенность работой, занимаемой должностью, а также несоответствие индивидуальных особенностей человека его профессиональной деятельности.

На самом деле стресс в классическом понимании этого слова для человека не опасен, потому что представляет собой адаптационную реакцию организма на изменения позитивного или негативного характера, приводящую к мобилизации ресурсов. При этом наш организм вырабатывает вещества, необходимые ему для того, чтобы справиться с новыми обстоятельствами. Накапливается энергия, которую нужно использовать, и если она не находит выхода, то бумерангом возвращается к человеку, разрушая его изнутри. Это как котел паровоза: если его долго топить и не выпускать пар, его разорвет. Когда же ситуация требует от человека немедленной физической реакции – например, убежать, чтобы спастись или бороться, чтобы победить, – энергия расходуется по назначению и негативного влияния на человека не оказывает. Более того, в таком случае стресс может спасти человеку жизнь. Допустим, вы переходите улицу, не замечая приближающегося автомобиля, а потом слышите, что водитель вам сигналит. Вы, мгновенно мобилизуясь, отпрыгиваете назад на тротуар, чтобы не попасть под колеса автомобиля. Итак, стресс может быть как нашим врагом, так и другом.

Однако согласитесь, на работе активно реагировать на угрозу не всегда возможно и уместно. Когда ваш начальник, человек жесткий и уверенный в том, что никто не в состоянии выполнить работу должным образом и что большинство сотрудников просто отлынивают от нее, в очередной раз обвиняет вас в недостатке трудолюбия, совершенно не к месту бороться с ним или убегать от него. Ситуация остается неотреагированной – организм мобилизовал все свои ресурсы, а выплеска энергии не произошло. И если это повторяется в разных вариациях достаточно часто, то напряжение накапливается.

В рабочих отношениях стрессы неизбежны и, как правило, возникают из-за ошибок менеджмента. Можно выделить пять основных причин профессионального стресса.

Во-первых, это неправильная организация труда, приводящая к недозагрузке или, что встречается гораздо чаще, к перегрузке работников. Человек не может выдерживать длительную высокую нагрузку на работе без последствий для организма. Национальная проблема Японии – "синдром Кароши", или смерть от переутомления: 40% японских конторских служащих боятся, что работа убьет их.

Аналогичный стресс испытывают работники, если их нагрузка не соответствует квалификации или получаемому вознаграждению, если работа примитивна и у них нет возможности развиваться. Большинство людей стремятся в процессе работы приобрести новые знания и умения. Поэтому завышенные требования, дающие возможность дальнейшего развития, принимаются порой гораздо лучше, чем заниженные.

Во-вторых, профессиональный стресс возникает тогда, когда работнику приходится выполнять одновременно несколько различных дел. Справиться с ситуацией он пытается за счет увеличения интенсивности работы, приняв на себя ответственность за порученное дело и желая его выполнить как можно лучше. Приведем пример, некто Иванов – человек способный и одаренный – довольно успешно справлялся со сложными задачами, возникающими в процессе работы. Это привело к тому, что ему стали поручать ответственные встречи и задания. Иванов прикладывал усилия, чтобы выполнить все задачи и иметь наилучшие показатели. Но, несмотря на все старания Иванова, показатели его деятельности ухудшались. Стали нервозными и напряженными отношения с коллегами в коллективе. Сам Иванов переутомился, изнервничался, общаться с ним стало очень трудно.

Третий фактор, вызывающий стресс на работе, – отсутствие четких должностных обязанностей. В этом случае сотрудник не знает точно, что от него требуется, не уверен, что выполняет все положенные производственные процедуры, не понимает, по каким критериям будет оцениваться его работа. Такая неопределенность вызывает беспокойство и приводит к развитию стресса и низкой эффективности действий. К примеру, Татьяна устроилась на работу секретарем и быстро освоила свои обязанности – ей нужно было вести переписку, "сортировать" телефонные звонки и т. д. Кроме этого, на Татьяну часто перекладывали значительную часть своей работы сотрудники, которые воспринимали ее как "девочку на побегушках". Шеф при этом говорил, что она должна выполнять разовые поручения коллег. Это привело к тому, что Татьяна попала в замкнутый круг хронического стресса: увеличение рабочей нагрузки стало причиной нехватки времени на выполнение заданий и возросло количество ошибок. Приходилось переделывать работу, что вело к еще большей нагрузке. Татьяна не укладывалась в назначенные сроки, перечень незавершенных дел увеличивался, и ее положение в организации становилось шатким. При этом резко упала ее самооценка и уверенность в себе. Она едва находила в себе силы, чтобы утром выйти на работу.

Четвертый фактор – неинтересная работа. Стремление к интересной и полезной работе имеет большую важность для многих людей. А необходимость выполнять скучные и рутинные поручения может привести к серьезному стрессу. Этот фактор носит субъективный характер, потому что полезность и интересность труда каждый оценивает индивидуально. Занимаясь какой-либо деятельностью, человек в той или иной степени идентифицирует себя с ней. Эта де­ятельность становится для него личностно значимой. В то же время оценка интересности выполняемых заданий зависит от его внутренних установок, мыслей, ценностей и отношений. Если мы действительно испытываем интерес к процессу труда, мы с радостью идем в офис, с увлечением проводим свой рабочий день. В противном случае работа становится каторгой и источником внутреннего напряжения.

Пятый фактор, вызывающий стресс, – офисные войны. Человек работает в коллективе, и отношения между людьми в организации формируют ту атмосферу, в которой он находится. Накопившиеся противоречия, конфликты между коллегами, между руководителями и подчиненными, между подразделениями в организации могут привести к развитию стресса. Часто возникают трения между сотрудниками разных подразделений. В центральном офисе одни задачи, на периферии – другие, в отделе маркетинга работа строится на совершенно иных принципах, чем в производственном секторе, и т. д. Стоящие перед отделами задачи представляются взаимоисключающими, каждый тянет в свою сторону, охраняет собственную территорию, забывая о том, что цель у всех одна – эффективная работа организации.

Специфика деятельности финансовых работников заключается в необходимости выполнения служебных и профессиональных обязанностей в условиях, осложненных воздействием различных физических и психических перегрузок, вызывающих стресс.

Среди стрессогенных факторов в работе финансовых специалистов выделяют следующие:

– предельно высокая ответственность в работе и фактическое отсутствие права на ошибку;

– неудовлетворенность профессиональным статусом; страх потерять работу; недооценка со стороны руководства;

– характерное для финансовой сферы требование к реализации излишне формализованных отношений; отсутствие условий для интеллектуального и личностного самовыражения и самореализации специалистов;

– обостренные конкурентные отношения с сотрудниками;

– недостаток положительной стимуляции труда и преобладание негативных оценок (выговоры, лишение премий и пр.).

Финансовым служащим жизненно необходимо научиться защищаться от стресса. С чего нужно начать? Во-первых, надо понять, что такое стресс, научиться распознавать его симптомы и причины; во-вторых, выбрать оптимальное поведение; в-третьих, освоить быстрые и простые приемы, устраняющие стресс, не позволяющие ему "накапливаться"; в-четвертых, противодействовать синдрому хронической усталости, восстанавливая растраченный ресурс организма через активный отдых и соблюдение режима сна.

Итак, нужно своевременно выявить и оценить угрозу стрессового воздействия. Существуют простые способы диагностики стресса.

Например, 60-секундный тест на стресс. При повышении нервного напряжения способность оценки времени изменяется. Если напряжение, вызванное стрессом, усиливается, ваше субъективное время течет быстрее.

Не глядя на часы и не отсчитывая секунды мысленно, определите время, за которое проходит одна минута. Когда, по вашему мнению, минута истечет, проверьте – сколько времени прошло на самом деле и оцените ваши результаты.

Если ваше время короче астрономического более чем на 5 секунд, вы – жертва "болезненной спешки", ваш стресс пересекает критическую черту. И чем меньше времени прошло, тем серьезнее ваше состояние. В этом случае вам следует срочно воспользоваться рекомендациями по профилактике стресса, описанными ниже.

Если ваше время составляет 66 секунд и более, вы спокойно относитесь ко времени и, скорее всего, менее подвержены стрессу.

Легко определить пагубное воздействие стресса, наблюдая за своим состоянием. Признаками чрезмерного стресса являются: нарушения памяти, сложности с концентрацией внимания, повышенная отвлекаемость, нарушения критичности и логичности мышления, притупление или обострение зрения, слуха, мышечно-двигательных ощущений. Временные расстройства эмоционального равновесия, обостренная возбудимость, вспыльчивость и раздражительность, ощущение внутренней, немотивированной тревоги, подавленность, нежелание что-либо предпринимать тоже свидетельствуют о развитии болезненного стрессового состояния.

Если вы обнаружили у себя симптомы стресса, очень важно быстро разобраться в его причине, чтобы изменить ситуацию или свое отношение к ситуации. Сегодня хорошо известно, что не только сама проблема, но и отношение к ней с высокой степенью вероятности приводит человека к развитию стресса.

Для начала измените свое отношение к работе, думайте по-другому. Задайте себе вопрос: "Что дает мне моя работа?" Устройте типичный мозговой штурм и составьте описание из 15 неоспоримых положительных аргументов в пользу вашей сегодняшней работы. Например, она способствует развитию моей карьеры, учит разбираться в людях, повышает мой социальный статус и т. д. Потратьте время на то, чтобы записать ваши ответы. Прикрепите листок на видном месте так, чтобы несколько раз в день его читать.

Если вас что-то не устраивает в процессе труда (например, выполнение однообразной работы) или вы считаете, что у вас "чего-то недостаточно..." или "что-то слишком...", используйте прием "зато". Достаточно лишь произнести волшебное слово "зато..." – и, ничего не меняя в реальности, вы чудесным образом меняете свое отношение к ситуации. Начните предложение так: "Я слишком такой-то..." или "Меня не устраивает...", а потом поставьте магическое слово "зато", после которого напишите очевидные преимущества этой ситуации. Например: "Меня не устраивает, что вся эта работа должна быть выполнена мною, зато я смогу многому научиться!" Используйте этот прием всякий раз, когда поймаете себя на негативных мыслях.

Измените свое отношение к людям, с которыми работаете. Общение – это двухсторонний процесс: любое действие, совершенное по отношению к коллеге, влечет за собой его эмоциональную реакцию, является для него либо положительным (улыбка, готовность помочь, обращение по имени), либо отрицательным знаком внимания (грубость, сарказм, ирония, демонстрация своего раздражения). Помните, как в мультфильме про Крошку Енота – что мы направляем другому человеку, то и получаем в ответ. Поучения, высказывания, унижающие достоинство, например: "не стойте над душой", "надо следить, чтобы не было ошибок в отчете" и т. д., являются отрицательными знаками внимания для наших коллег. Присмотритесь к себе внимательнее. Как вы одеваетесь и ведете себя на работе? Вам самому хотелось бы работать с таким человеком, как вы?

Из делового общения устраните суждения и оценки, задевающие достоинство собеседников, придерживайтесь уважительной манеры разговора. Такие фразы, как "Прошу меня извинить", "Буду очень признателен", "Если это вас не затруднит", снимают отрицательные эмоции и напряжение.

Поменяйте свое отношение к себе. Измените свой внешний вид: поменяйте прическу, сделайте макияж, купите новый костюм. Если вы будете выглядеть лучше, это заставит вас подтянуться и прибавит бодрости.

Проведите одобрительную беседу с самим собой. Одобрение – это позитивно сформулированные фразы о том, чего вы хотите добиться на работе. Например: "С каждым днем я все больше удовольствия получаю от моей работы", "Я высоко ценю себя и отмечаю свои успехи". Одобрения помогают создать внутренний диалог, позволяющий поддержать и предохранить себя от стресса.

Измените отношение к прошедшим событиям. Стресс бьет больно, но длинный шлейф переживаний по поводу событий, которые уже случились, может вас просто сокрушить. На последствия одной и той же ситуации разные люди реагируют по-разному, поскольку интерпретируют ее неодинаково. Рассмотрим это на примере. Предположим, вы работаете в некой финансовой структуре и относительно хорошо устроены. Ваша работа доставляет вам удовольствие. Вы работаете на одном и том же месте уже восемь лет, чувствуете себя достаточно комфортно, находитесь в хороших отношениях с коллегами. К несчастью, ситуация в экономике меняется в худшую сторону – кризис. Компания решает уволить несколько сотен работников, в число которых входите и вы. Как отнестись к этому?

Если вы рассматриваете увольнение как катастрофу, эмоционально реагируете на него, испытываете страх перед будущим и сомневаетесь в своей состоятельности, если вы расстроены сложившейся ситуацией и не знаете, что делать дальше, то на ваши чувства реагирует тело – у вас увеличивается содержание адреналина в крови, учащается дыхание, усиливается потоотделение и напрягаются мышцы. И если ситуация или отношение к ней не меняется, – то у вас высок риск развития болезненной реакции на стресс.

А ведь из большинства стрессовых ситуаций можно извлечь позитивный опыт, если посмотреть на них иначе. Спросите себя: "Какой урок я могу извлечь из этой ситуации? Какую пользу она мне приносит?". На увольнение на самом деле можно посмотреть по-другому. Например, как на возможность отдохнуть, больше времени проводить с семьей или найти более интересную работу. Такой подход поможет освободиться от отрицательных эмоций и избежать стресса.

Измените свой распорядок дня. Спите не меньше 7 часов. Вставайте так, чтобы не лететь на работу "сломя голову". Собирайтесь заранее. Письменно планируйте свой день, отмечайте дела и встречи; тогда у вас не возникнет беспокойное чувство, как будто вы что-то должны сделать, но не можете вспомнить, что именно. По возможности, не откладывайте на завтра то, что нужно сделать сегодня.

Правильно организуйте ваше рабочее место, чтобы все необходимое было у вас под рукой и не нужно было тратить время на бесполезные поиски. Во время работы периодически вставайте и потягивайтесь. После напряженного дня перед уходом домой, либо по возвращении домой выполните простое упражнение, помогающее расслабиться. Удобно расположитесь в кресле, расслабьтесь, прикройте глаза и посмотрите на пол, зафиксировав взгляд на точке перед собой. Концентрируя внимание на этой точке, дышите медленно и глубоко. Удерживайте взгляд в течение одной минуты. После этого вернитесь к своим обязанностям, сохраняя чувство глубокого расслабления.

Если вы почувствуете излишнее напряжение, переключитесь на другой вид деятельности, связанный с физической активностью, благодаря которой сжигается адреналин. Например, можно перебрать бумаги; полить цветы; пройтись раз в быстром темпе по коридору; зайти в ванную комнату и подержать 4–5 минут руки под холодной водой; подойти к окну и посмотреть на небо, деревья. Используйте выходные дни для активного отдыха.

Научитесь расслабляться. Когда вы расслабляетесь, вы снижаете негативное воздействие стресса. Стресс вызывает общее напряжение и увеличивает частоту волн мозговой активности, расслабление же, наоборот, снижает их частоту. Расслабиться поможет простая дыхательная техника. Сядьте прямо, сделайте быстрый короткий вдох, задержите дыхание на 1–2 секунды и медленно выдохните. Повторите эту процедуру 5–6 раз. Затем отдохните 15–20 секунд.

Можно подключить воображение и зрительные образы. Для этого необходимо уединиться, удобно сесть, откинувшись на спинку стула, не смыкая рук и ног. Не помешает легкая, спокойная музыка. Готовы? А теперь представьте, что вы лежите на берегу моря, набегающие волны легко касаются вашего тела. Пахнет водорослями, вдали кричат чайки. Жарко, по телу разливается приятная истома, и вы закрываете глаза. Вода как парное молоко, волна набегает, доставая до подбородка. Возникает чудесное ощущение невесомости – вчувствуйтесь в него. Волна уходит и уносит с собой напряжение, усталость и раздражение. Дышите в ритме набегающих волн: вдох – выдох, вдох – выдох.

Помните о том, что стресс может бумерангом вернуться к вам, если сбрасывать свое напряжение на других. Теряются нужные деловые связи, разрушаются личные взаимоотношения. Неразумно также направлять разрушительную стрессовую энергию на самих себя, обвиняя себя в своих ошибках, понижая самооценку и уверенность в себе. Старайтесь перевести стрессовую энергию в другие формы активности, меняйте свое отношение к людям и ситуации. Описанные выше приемы помогут вам в этом. Их полезно применять не только тогда, когда вы уже почувствовали напряжение и неприятные эмоции, но и готовясь к событиям или встречам.

В.Н. Поволоцкая,психолог управления по работе с персоналом
Юго-Западного банка Сбербанка России,
г. Ростов-на-Дону

Источник: ФСБО № 5, 2009

Читайте в следующих номерах журнала "Учет в учреждении"
    Читать


    Ваша персональная подборка

      Секретные материалы!

      Есть статьи, которые мы не можем показывать на сайте в общем доступе. Подпишитесь на нашу специальную рассылку и получите информацию, которую мы открываем только избранным! Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа Главбуха госучреждения

      Школа Главбуха государственного учреждения

      Научитесь работать без ошибок и нареканий!

      Записаться в Школу

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      Рассылка

      © 2011–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

      «Учет в учреждении» – Журнал для бухгалтеров бюджетной сферы

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Учет в учреждении».
      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС-77-62323 от 03.07.2015.

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Сайт для главных бухгалтеров и экономистов госучреждений

      Чтобы продолжить чтение, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это бесплатно и займет всего минуту, а вы получите:

      • Более 6000 статей про учет, отчетность и платные услуги;
      • 500 образцов заполнения форм (в том числе не типовых);
      • 300 записей вебинаров от экспертов и чиновников;
      • 30 000 ответов на вопросы от читателей.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Это займет всего минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Это займет всего минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль