Как завоевать авторитет в новом коллективе.

26407
Авторитет работника определяется многими факторами, включая и то, как он выглядит, как говорит, как ведет себя с окружающими людьми, как относится к своим обязанностям. Очень сильное влияние на формирование авторитета оказывает первое впечатление, производимое новым сотрудником на людей, с которыми ему предстоит работать. И если оно оказалось не таким, как вам бы хотелось, для того чтобы его изменить, нужно приложить очень много усилий.

Источник: "Финансовый справочник бюджетной организации", № 12-2008

"Человека встречают по одежке", – говорит русская поговорка. Поэтому, собираясь на работу, важно обратить внимание на свой внешний вид. Одежда является визитной карточкой человека, наглядной информацией о нем: о его материальных возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональному обществу, отношении к окружающим людям. Подбирая одежду для работы, ориентируйтесь на сложившуюся традицию в коллективе, своеобразные негласные правила внешнего вида сотрудников. Ведь если работник не соответствует принятым в коллективе нормам, это затрудняет его взаимодействие и с коллегами, и с руководством.

Приведу пример, когда молодая девушка была принята на должность кассира в одну организацию. Она придерживалась нетрадиционного стиля в одежде, использовала массивные металлические украшения. Когда встал вопрос об ее утверждении в должности после прохождения испытательного срока, руководитель отдела высказал сомнение в том, что она "впишется в коллектив". По его словам, она излишне экстравагантна и не вызывает доверия у сотрудников, хотя со своими обязанностями справляется хорошо.

Итак, ваш внешний вид, соответствующая случаю одежда и аксессуары играют важную роль в формировании вашего авторитета в коллективе. И пренебрегать ими не следует. Но для того, чтобы создать благоприятное впечатление о себе, этого недостаточно. Без чувства внутренней уверенности, хорошего эмоционального настроя, принятия себя и других сделать это практически невозможно.

То, как вас примут на новом месте работы, во многом зависит от вашего внутреннего настроя. Сотрудник, уверенный в том, что у него все получится, с позитивным отношением к другим всегда пользуется большим успехом и уважением в коллективе, нежели тот, кто жалуется на судьбу и критично смотрит на происходящие вокруг события. Оптимистичного и приятного в общении подчиненного руководитель чаще замечает и помогает подняться по карьерной лестнице. Кроме того, человек позитивного склада в большей степени может рассчитывать и на поддержку своих коллег.

Позитивное мышление помогает находить положительные стороны в каждом человеке и каждой ситуации, воспринимая ее как возможность приобретения нового опыта. Посмотрите внимательно на людей, с которыми вы будете работать, теперь они часть вашей жизни, найдите в каждом из них что-то хорошее. Как же научиться этому? Хорошее и плохое – это две стороны одной медали, и наши недостатки – это продолжение наших достоинств. То есть одно и то же качество в человеке может в чем-то помогать, в чем-то мешать ему. Например, ваш коллега не очень любит поддерживать порядок в офисе, с другой стороны, он умеет не обращать внимания на бытовые трудности. Иногда полезно не просто искать в людях хорошее, а и говорить им об этом. Скажите сослуживцу, который раздражает вас постоянным беспорядком, царящим на его рабочем столе: "Я просто восхищаюсь вашей способностью сконцентрироваться и работать в любых условиях! У меня так не получается". Это поможет вам сохранить с ним добрые отношения и посмотреть на происходящее другими глазами.

Старайтесь конструктивно реагировать на критику в свой адрес, ведь именно это умение является одним из принципиальных различий между теми, кто пользуется уважением и авторитетом, и теми, кому достигнуть этого не удается. Например, когда кто-то указывает на ошибку в работе, человек с низкой самооценкой реагирует защитой, пытаясь переложить вину на другого. Уверенный в себе работник ведет себя противоположным образом, он выслушивает, оценивает справедливость точки зрения другого человека и старается извлечь из этого урок для собственного профессионального развития.

Позитивный подход к любой ситуации можно в себе воспитать. Для этого рекомендуется описывать любые события и окружающих людей, исходя из позитивного, оптимистичного взгляда на жизнь. Вот, например, прямо сейчас попробуйте, если какое-то событие вспоминается вам как плохое, просто продолжите фразу: "Хотя с другой стороны в этом хорошо то, что..." И еще, общаясь с коллегами и руководством, заменяйте негативные фразы на позитивно сформулированные. Например, вот как будет звучать негативная фраза "У меня нет времени" в позитивном ключе: "Я освобожусь через 15 минут". Или: "Нет, я не смогу сделать отчет завтра" – в позитиве: "Я подготовлю его послезавтра".

Одним из важнейших факторов, оказывающим влияние на ваш авторитет, является и то, насколько хорошо вы впишетесь в новый коллектив. Чтобы вас приняли коллеги, формируйте имидж человека, с которым приятно, легко и спокойно общаться, придерживайтесь правил принятого в компании делового этикета. Обязательно здоровайтесь с коллегами и начальством. Рукопожатия, даже если вы мужчина, не всегда обязательны, все зависит от традиций, принятых в организации. Иногда достаточно ограничиться приветствием: "Доброе утро", "Здравствуйте" и т. п. Вспомните мультфильм про крошку Енота, улыбайтесь. Ведь именно улыбка помогает установить первый контакт. Если хмуриться, люди отнесутся к вам настороженно.

Проявляйте заботу о сослуживцах, оказывайте им мелкие услуги, знаки расположения и уважения. Заваривая себе кофе, предложите коллегам. Наткнулись на статью по теме, интересующей руководителя, откопируйте ее для него. Старайтесь делать это искренне и не переусердствуйте, чтобы услуги вышестоящим не воспринимались как лесть и были такими же, как и услуги в адрес ваших коллег. Не стесняйтесь благодарить сотрудников за помощь, оказанную вам: "Спасибо!", "Вы бы знали, как я вам благодарна!" и т. д.

Помните, что в "чужой монастырь со своим уставом не ходят", во всех организациях существует свой порядок, своя атмосфера, в которую, как бы вам ни хотелось, рано или поздно придется вливаться и принимать ее правила.

Типы отношений в коллективе

Существуют три типа отношений в коллективе:

1. Коллективы, где поддерживаются формальные, деловые отношения, рабочая атмосфера, четкая подчиненность. Иерархия в таких организациях, как правило, очень строгая, каналы сбора информации работают четко и оперативно. Если вы попали в такой коллектив, забудьте о задушевных разговорах, ограничьтесь лишь краткой информацией о себе, не обсуждайте других и воздерживайтесь от высказываний в адрес руководителя.

2. Компании с непринужденными демократическими отношениями характеризуются активным участием сотрудников в принятии решений, руководитель доверяет подчиненным, выслушивает их и использует все конструктивные предложения, привлекает сотрудников к постановке целей и контролю их исполнения. Здесь принято обращение на "ты" независимо от возраста и положения, в кабинет начальника входят без стука, царит дружеская атмосфера, благоприятный морально-психологический климат, совместно отмечаются праздники и проводятся спортивные мероприятия. Сотрудники помогают друг другу и взаимно обучаются. Такая обстановка расслабляет и располагает поделиться сокровенным с коллегами. И все же даже в таких организациях полезно первое время сохранять некоторую дистанцию, избегать излишней откровенности и сплетен.

3. Конфликтные коллективы имеют много неразрешенных противоречий, в которые рано или поздно вовлекается весь коллектив. В этой атмосфере процветают сплетни, интриги и доносы. Здесь нет четких правил, много неформальных группировок, в каждой из которых существуют свои традиции и нормы поведения. Руководитель в таком коллективе, как правило, вовсе устраняется от дел, передавая их в руки "выдвиженцев". Если вы попали в такую организацию, рекомендуется обходить "острые углы", избегать конфликтных ситуаций, не вступать в межличностные споры и принять роль дружелюбного, но делового и корректного сотрудника.

В какой бы коллектив вы ни попали, попытайтесь понять систему отношений и принять те правила, по которым вам предстоит жить. Изучите организационную структуру, познакомьтесь с основными подразделениями, определите, кто принимает решения, кто является душой коллектива. Обратите внимание на неформальные отношения, кто с кем общается, кто с кем дружит. Главное – ощутить, какой в коллективе климат – доброжелательный или сугубо деловой, неофициальный или жесткий.

Для новичка важно попытаться показать себя частью единой команды, поддерживайте традиции, участвуйте в коллективных мероприятиях, совместных выездах на природу. Такие мероприятия позволяют лучше узнать всех членов коллектива, наладить с ними неформальные отношения и расположить к себе. Но, добиваясь лояльности сослуживцев, не торопитесь быстро сократить расстояние в отношениях с ними, стать своим с первого дня – эффект может быть обратным. Панибратское поведение часто настораживает, вызывает сомнение в искренности, снижает доверие.

Общаясь с коллегами, старайтесь избегать резких, категоричных заявлений и утверждений. Категоричность, излишняя убежденность снижает уважение, провоцирует конфликты, порождает сомнения в сказанном и выстраивает барьер между вами и вашими сослуживцами, вызывает желание с вами поспорить и поставить на место. Того, кто оперирует жесткими категориями: "всегда" или "никогда", "плохой" или "хороший", воспринимают как лишенного самокритики, не открытого для других точек зрения, застывшего. Поэтому старайтесь заменять категоричные утверждения "Вы никогда не дослушиваете меня до конца" и "Вы никогда не выполняете свои обещания" на более мягкие высказывания: "Очень жаль, что вы не выслушали меня до конца" и "К сожалению, вы не выполнили свое обещание подготовить документацию к отправке сегодня". Используйте вместо "убежден": "Мне кажется так, но давайте обсудим". Если вы считаете, что ваш коллега заблуждается, вовсе не обязательно заявлять об этом резко и категорично. Попросите разрешения дополнить идею, которую высказал ваш сослуживец, тем самым вы дадите понять членам коллектива, что имеете собственное мнение и умеете дипломатично высказать его. В первое время вообще старайтесь больше слушать, что говорят другие, присматривайтесь, как в коллективе принято обсуждать спорные вопросы, не стоит критиковать коллег. Особенно опасно вступать в конфронтацию с неформальными лидерами, даже если вам кажется, что в этом вопросе коллега не совсем прав. Пригласите его к совместному обсуждению проблемы, спросите у него совета. Тем самым вы поднимаете его самооценку и значимость, отдаете дань его авторитету. Не следует постоянно обращаться за советом только к одному человеку, который показался вам наиболее дружелюбным. Чем шире круг общения, тем больше у вас шансов завоевать в коллективе симпатию и уважение.

Конечно, в новой организации вам многое будет непонятно; не стесняйтесь спросить, где можно налить чаю, где находится принтер, куда необходимо подшить текущие документы, и т. д. Но вместе с тем не отвлекайте сотрудников по пустякам, попробуйте разобраться в интересующем вопросе самостоятельно. Наблюдайте за тем, что происходит на вашей работе вообще и вокруг вас в частности, анализируйте полученную информацию, читайте соответствующую литературу и инструкции. Обращаясь с просьбой к коллеге, не начинайте фразу с извинения. Тем самым вы сообщаете ему, что в вашей просьбе есть что-то неудобное или невыгодное для него. И есть большая вероятность в ответ получить негативную реакцию со стороны вашего сослуживца.

Проявляйте интерес и готовность учиться, постарайтесь сразу зарекомендовать себя профессионалом – это позволит быстрее завоевать расположение коллег. Успешные люди умеют и любят учиться. И процесс обучения продолжается у них всегда, что является результатом большой самодисциплины и настойчивости. Каждый день нужно ставить перед собой цель узнать больше, стать профессиональнее, продвинуться дальше. Чтобы вам было легче осваивать новые функции, сформулируйте для себя задачи вхождения в должность и составьте план.

У вас должно быть четкое представление о своих непосредственных обязанностях, которые вы должны выполнять, о целях и задачах своего отдела и вашего начальника. Если вам поручен какой-то участок работ, обязательно докладывайте руководителю все важные нюансы дела, опираясь на объективную информацию. Не тратьте время на пустую болтовню в курилке, компьютерные игры или чтение газет. В работе проявляйте инициативу и готовность выполнить порученную работу. В коллективе не любят лентяев и бездельников, которые не утруждают себя и поверхностно знают то дело, которым занимаются.

А теперь давайте рассмотрим факторы, которые подрывают авторитет новичка в коллективе и даже могут привести к увольнению.

Что может подорвать авторитет

Интриги и сплетни. Время от времени интриги и сплетни могут возникать даже в достаточно дружном и сплоченном коллективе. И, как правило, работники реагируют на их появление по-разному: некоторые из них продолжают спокойно работать и активно не участвуют в их создании, не "транслируют" дальше услышанное. Но есть и такие, кто просто не может жить без сплетен. Старайтесь не участвовать в распространении сплетен. Прослыть сплетником можно быстро, а вот вернуть доверие людей бывает иногда даже невозможно.

Обычно в распространении сплетен участвуют, по крайней мере, двое – тот, кто говорит, и тот, кто слушает. Поэтому старайтесь пресекать разговоры о личной жизни других, намекните сплетнику, что вам не хотелось бы об этом говорить, и переведите разговор на другую тему, например на обсуждение премьеры фильма или спектакля. Искушение поделиться пикантными подробностями, "покопаться в грязном белье" достаточно велико, однако поддержание разговоров на такие темы может привести к нежелательным последствиям. Особенно опасно включаться в интриги новым работникам, которым еще не известен расклад сил в коллективе. Ирина, ведущий специалист подразделения сводной отчетности, недавно была переведена с повышением в соседний отдел и была крайне польщена, получив приглашение на обед от своей начальницы, которая поручила ей подготовку финансового отчета. Во время обеда разговор перешел на обсуждение личности главного бухгалтера, ее пенсионный возраст, отсутствие профессионализма, самодурство и тиранию. В дальнейшем такие "задушевные" беседы вошли в привычку. Слухи дошли до руководителя, и та, недовольная поведением нового работника, уволила Ирину. В данном случае Ирина стала жертвой интриги, замаскированной под наставничество. Опасаясь, что со временем способная девушка может занять ее место, шефиня сделала ее пешкой в своей игре.

Имейте в виду, что чем больше у нас слабостей и чем более открыто мы признаемся в них, тем легче интригану использовать нас. Человек устанавливает с вами доверительные отношения, становится вашим другом и вызывает вас на откровенный разговор о руководителе. Затем он информирует шефа о ваших взглядах, подставляя вас.

Поэтому, чтобы не стать жертвой подобных интриг, не рассказывайте в коллективе о своих личных проблемах и ошибках. Не говорите плохо о других людях, и, прежде всего, о вашем руководстве. Если кто-то очень активно ищет вашей дружбы, присмотритесь к нему, соберите информацию и проведите анализ ситуации. Пытайтесь выяснить его мотивы, узнать, насколько искренне его расположение к вам.

Если интриган поставил себе целью публично продемонстрировать коллегам и руководству вашу профессиональную несостоятельность, не давайте повода для придирок, доказывайте свою компетентность делами, будьте спокойны и доброжелательны. Постарайтесь не паниковать, в этом состоянии гораздо легче допустить ошибку. Узнайте, кто зачинщик интриги и чем она ему выгодна. Открыто поговорите с ним и, опираясь на факты, предупредите его о возможных последствиях. Если это не поможет, обратитесь к авторитетным сотрудникам за помощью и советом.

Служебный роман. Постарайтесь, по крайней мере, в начале карьеры не включаться в личные отношения с сотрудниками другого пола. Романы на рабочем месте в реальности приносят больше опасностей, чем пользы. Часто такие отношения строятся не на чувствах, а на холодном и даже циничном расчете: кто-то хочет "подсидеть" коллегу, кто-то – получить компромат или выведать какие-то тайны, кто-то мечтает таким образом получить повышение по службе. Служебный роман может также превратить крепкого профессионала в безработного. К примеру, женщина-руководитель имела любовную интрижку с работником подчиненного ей отдела. Об этом узнал один из вышестоящих руководителей и, чтобы их отношения не мешали делу, уволил молодого сотрудника. Чтобы избежать ненужных проблем, старайтесь, чтобы ваши отношения с коллегами четко вписывались в общепринятые рамки приличий и делового этикета. Вам необходимо так себя поставить, чтобы вас воспринимали как достойного коллегу – грамотного, делового, умного, чтобы вас научились уважать и ценить именно как профессионала. Если все же служебный роман случился, не афишируйте ваши отношения, старайтесь, чтобы об этом не узнали остальные сотрудники, не поддерживайте разговоры коллег на данную тему.

Конфликтные ситуации. Никто не застрахован от конфликтов на рабочем месте. Однако ненужных конфликтов можно избежать, если корректно вести себя на работе и не позволять эмоциям победить разум. Более того, ваша правильная реакция на конфликтную ситуацию может добавить вам уважения и поднять ваш рейтинг в глазах сослуживцев.

Осложнения в коллективе часто возникают на почве неурегулированных разногласий, например, из-за нечеткого распределения должностных обязанностей между сотрудниками и могут существовать в организации еще до вашего прихода туда. В таких коллективах часто выделяются группировки, придерживающиеся разных позиций. И каждая из них изо всех сил будет пытаться доказать вам свою точку зрения и втянуть вас в конфликт помимо вашей воли. В этой ситуации сохраняйте нейтралитет, не вступайте в споры, общайтесь одинаково ровно со всеми сотрудниками. Разрешить конфликтную ситуацию вы не сможете, а отношение к себе можно испортить.

А чтобы не стать источником конфликта на новом рабочем месте, избегайте фраз, иронических замечаний, оценок, ущемляющих достоинство ваших коллег: "Им нельзя доверять", "Вы затягиваете дело", "Вы меня изводите". Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте свое превосходство. Стараясь убедить коллег принять вашу точку зрения, опирайтесь на факты: "Применение новой системы обработки данных повышает скорость подготовки отчета в два раза", не подменяйте их собственными категоричными суждениями: "Таким образом, мы повышаем производительность труда, это же очевидно!" Стремитесь не разрушать отношений и вести обсуждение не по поводу занимаемых сторонами позиций, а по существу проблемы, основываясь на объективных критериях.

Можно еще долго описывать стратегии поведения в новом коллективе, но, как известно, универсального метода построения отношений не существует. Каждый из нас выбирает свой путь самостоятельно, внося свои изменения и устанавливая собственные законы. Надеюсь, что описанные выше рекомендации помогут вам безболезненно преодолеть трудности адаптационного периода и завоевать уважение среди коллег.

В.Н. Поволоцкая,психолог управления по работе с персоналом
Юго-Западного банка СБ РФ,
г. Ростов-на-Дону



Секретные материалы!

Есть статьи, которые мы не можем показывать на сайте в общем доступе. Подпишитесь на нашу специальную рассылку и получите информацию, которую мы открываем только избранным! Это бесплатно.

Школа Главбуха госучреждения

Школа Главбуха государственного учреждения

Научитесь работать без ошибок и нареканий!

Записаться в Школу

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...






Рассылка

© 2011–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

«Учет в учреждении» – Журнал для бухгалтеров бюджетной сферы

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Учет в учреждении».
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-62697 от 10.08.2015.


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для бухгалтеров бюджетных и автономных учреждений

Чтобы продолжить чтение статьи на портале, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это бесплатно и займет всего 53 секунды. У нас на сайте:

Фото
  • 6000 статей
  • 14 000 ответов на вопросы
  • 300 видеосеминаров
  • 500 форм документов с образцами
  • Бесплатная правовая база
  • Сервисы, которые помогут составить учетную политику, определить код КОСГУ

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь и скачайте файл!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать файлы с сайта. Это бесплатно и займет всего несколько секунд. У нас на сайте:

Фото
  • 6000 статей
  • 14 000 ответов на вопросы
  • 300 видеосеминаров
  • 500 форм документов с образцами
  • Бесплатная правовая база
  • Сервисы, которые помогу составить учетную политику, определить код КОСГУ

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль