Качество оказания госуслуг можно будет оценить посредством sms

27 мая 2013 283
Это нововведение должно быть реализовано в рамках внедрения системы мониторинга качества оказания государственных услуг

Это нововведение должно быть реализовано в рамках внедрения системы мониторинга качества оказания государственных услуг.

Механизм мониторинга качества услуг будет состоять из нескольких этапов: сбор телефонных номеров пользователей, отправка опроса после получения пользователем госуслуги, обработка ответов. Оценка будет происходить по 5-бальной шкале. В случае получения оценки ниже 3-х предполагается дополнительный звонок оператора с целью анкетирования.

По итогам обработки полученных оценок, будет сформирован отчет о качестве оказания той или иной услуги. Собранные данные позволят усовершенствовать систему оказания госуслуг, а также повысить их качество до желаемого уровня.

Источник: www.gosfinansy.ru

Читайте в следующих номерах журнала "Учет в учреждении"
    Читать


    Ваша персональная подборка

      Подписаться на новости

      Законодательство меняется чаще, чем вы заходите на сайт! Чтобы не пропустить ничего важного, подпишитесь на рассылку новостей и Совета дня. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Школа Главбуха госучреждения

      Школа Главбуха государственного учреждения

      Научитесь работать без ошибок и нареканий!

      Записаться в Школу

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      Рассылка

      © 2011–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

      «Учет в учреждении» – Журнал для бухгалтеров бюджетной сферы

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Учет в учреждении».
      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС-77-62323 от 03.07.2015.

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Это займет всего минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль