Действия покупателя в рамках Закона "О защите прав потребителей"

66

Вопрос

Я получила по почте стайлер, он оказался бракованным. Я договорилась с менеджером, занимающимся этим товаром о возврате брака и высылкой аналогичного товара по написанному мной заявлению, также я написала заявление на возмещение почтовых услуг по отправке брака. С тех пор как продавец получил свой товар назад, они игнорируют мои вопросы по поводу посылки рабочего стайлера и любых других вопросов в отделе претензий. Я звонила многократно на горячую линию, других номеров у них нет, прямого соединения с менеджером нет, а только можно оставить заявку, чтобы мне перезвонил менеджер, занимающийся моим заказом. Никто не звонит и не пишет мне. Как мне быть в этой ситуации?

Ответ

сообщаем следующее: В данной ситуации следует обратиться в суд с исковым заявлением к продавцу о возмещении ущерба, понесенного в результате получения покупателем бракованного товара, включающего в себя сумму понесенных расходов по приобретению и возврату стайлера, а также о начислении неустойки за каждый день просрочки со дня наступления срока замены некачественного товара.

Обоснование

Читайте в следующих номерах журнала "Учет в учреждении"
    Читать


    Ваша персональная подборка

      Школа Главбуха госучреждения

      Школа Главбуха государственного учреждения

      Научитесь работать без ошибок и нареканий!

      Записаться в Школу

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      Рассылка

      © 2011–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

      «Учет в учреждении» – Журнал для бухгалтеров бюджетной сферы

      Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Учет в учреждении».
      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС-77-62323 от 03.07.2015.

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      30 000 ответов на вопросы специалистов госсектора

      Чтобы продолжить чтение, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это бесплатно и займет всего минуту, а вы получите:

      • Более 6000 статей про учет, отчетность и платные услуги;
      • 500 образцов заполнения форм (в том числе не типовых);
      • 300 записей вебинаров от экспертов и чиновников;
      • 30 000 ответов на вопросы от читателей.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Это займет всего минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Это займет всего минуту
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль